12a Konflikte einfacher lösen mit SYNC-UP!
12.12.2023 08:00 - 10:30
„Konfliktlösung braucht Zeit und Geduld. Sie erfordert die Fähigkeit zuzuhören und sie erfordert Praxis.“ - Dr. Kimberly Alyn
Manager verbringen laut Untersuchungen 25 bis 40 Prozent ihrer Zeit damit, sich mit Konflikten auseinanderzusetzen. Können Sie sich vorstellen, was Sie privat und beruflich alles schaffen könnten, wenn Sie diese Zeit mit etwas Anderem verbringen würden?
Führungskräfte müssen Probleme, die sie mit Mitarbeitern oder die Mitarbeiter untereinander haben, schlichten können. Dazu brauchen sie die Fähigkeiten zur Konfliktlösung.
Lernen Sie außerdem in diesem Modul, folgende sechs Fehler bei der Konfliktlösung zu vermeiden:
- Verteidigung
- Das Thema als unwichtig abtun
- Voreilige Schlüsse ziehen
- Wiederworte vorbereiten, statt zuzuhören
- Keine Empathie zeigen
- Das Unvermögen, ruhig zu bleiben
