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Crestcom Business Leadership Training in Tettnang

25.08.2020 08:00 - 13:00

Zehn Schlüsselfaktoren für ein Mehr an Motivation! (Mark Sanborn)

  • Wenn Mitarbeiter nicht tun, was sie tun sollen
  • 3 Fragen zur individuellen Motivation
  • Leistungserwartungen kommunizieren

Der Umgang mit unzufriedenen Kunden! (Jack Mackey)

  • Erst der Mensch, dann das Problem
  • Auf vorhersehbare Service-Probleme vorbereiten
  • Diplomatisch widersprechen
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